Отслеживание

Где ваш груз сейчас?

На каждую вашу коробку в пункте приёма в Китае наклеивают QR-код, а на каждом следующем этапе сотрудники склада его сканируют. Эти сканирования вы видите в боте @GSR_GROUP_AGENT_bot — в своём кабинете, в любое время суток, по каждой коробке отдельно. Запрос по GS-коду можно отправить ниже — ответ придёт здесь же или от менеджера в Telegram. Груз проходит шесть этапов — они объяснены ниже.

Пример

Пример: так выглядит линия статусов. Введите свой код — ответ придёт здесь же или в Telegram.

В боте видно каждую коробку отдельно

Telegram-бот отвечает из системы GSR, а не менеджер. Поэтому он работает и ночью, и в выходные: в вашем кабинете видно, на каком этапе находится каждая коробка.

@GSR_GROUP_AGENT_bot

Открыть бота

Как подключиться

По номеру телефона: если номер есть в системе, бот вас узнаёт.
Или по ссылке, которую пришлёт менеджер.

Статус в боте обновляется по этапам — когда сотрудник склада сканирует QR. Это не живая координата машины.

Что означают статусы?

Каждый груз проходит шесть этапов. Ниже — их значение; те же слова использует бот и менеджер в сообщениях.

Принят в Китае: Груз поступил в пункт приёма в Китае (Иу, Гуанчжоу или Кашгар): сфотографирован, пересчитан, взвешен и обмерен, занесён в систему, на каждую коробку наклеен QR-код. Фотоотчёт отправлен в Telegram.
Консолидация: Груз собирается в одну фуру или контейнер вместе с грузами других клиентов. При погрузке каждую коробку сканируют по QR — этот этап и виден в боте.
В пути: Транспорт вышел из Китая: через Урумчи до Хоргоса, дальше по Казахстану. Авто — ориентировочно 15–25 дней, авиа — 5–10. В пути сканирований нет, поэтому этап не меняется.
Граница и таможня: Груз проходит границу в Хоргосе или таможенное оформление в Ташкенте: декларация, расчёт пошлины и НДС.
На складе в Ташкенте: Груз прибыл в Ташкент и при разгрузке отсканирован заново. Менеджер сообщит: забираете сами или отправляем в регион.
Доставлено: Груз передан вам или вашему представителю. Заказ закрыт.

GS-код и QR на коробке — в чём разница?

GS-код (маркировка) — ваша личная метка: её выдают после договора, поставщик пишет её на коробках до отправки, и при приёмке в Китае груз опознают именно по ней. QR наклеивают уже на приёмке, и он принадлежит одной коробке: именно этот QR сотрудники склада сканируют на каждом этапе. Вам сканировать ничего не нужно.

В сообщении с фотоотчётом: менеджер присылает GS-код вместе с фотографиями при приёмке.
На ярлыке груза: на каждом месте указаны код и размеры.
В договоре или счёте: рядом с номером заказа.

Не нашли код — напишите менеджеру имя и примерную дату приёмки груза, мы найдём.

Вопросы об отслеживании

Как подключиться к боту?

Два способа: своим номером телефона — если номер есть в системе, бот вас узнаёт; или по ссылке, которую пришлёт менеджер. После этого в кабинете видны ваши грузы.

Нужно ли мне самому сканировать QR?

Нет. QR наклеиваем мы на приёмке в Китае, а сканируют его сотрудники склада на каждом этапе. От вас не требуется ничего — результат вы видите в боте.

У меня несколько коробок — увижу все?

Да. QR наклеивают на каждую коробку отдельно, поэтому и в боте каждая коробка видна отдельно.

Как часто обновляется статус?

При смене этапа: приёмка в Китае, погрузка, прохождение границы, прибытие в Ташкент. Пока груз в пути, этап не меняется — это нормально, транспорт может ехать 15–25 дней. Бот показывает последнее сканирование.

Дата прибытия точная?

Нет, ориентировочная. Срок считается после отправки со склада в Китае: авто 15–25 дней, авиа 5–10, ж/д 20–35. Праздники и очереди на границе могут его увеличить.

Можно увидеть фото груза?

Да. При приёмке в Китае фотоотчёт приходит в Telegram. Если нужны дополнительные фото в пути — попросите менеджера.

Контакты

Следующий шаг — одно сообщение.

Груз уже в Китае или его ещё предстоит найти — напишите: груз, город, сроки, а мы предложим цену и маршрут.

Написать в Telegram Позвонить

Офис: г. Ташкент, Шайхантахурский р-н, ул. Алишера Навои, дом 27
Показать на карте
Часы работы: Пн–Сб 9:00–19:00
Телефон: +998 95 018 33 33